Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site de la boutique Skynelia.
Contact : contact.skynelia@gmail.com
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et descriptions des produits sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Skynelia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Skynelia se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige, fraude suspectée ou problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les plateformes de paiement proposées sur Shopify.
Aucune information bancaire n’est conservée par Skynelia.
6. Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi.
Skynelia ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou des circonstances indépendantes de sa volonté.
7. Retours et remboursements
Les clients disposent d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.
Pour être éligible, le produit doit être retourné dans un état correct.
Les demandes doivent être effectuées par e-mail à :
contact.skynelia@gmail.com
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai légal de rétractation à compter de la réception du produit.
Certains produits utilisés ou ouverts peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène.
9. Responsabilité
Skynelia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles en contactant :
contact.skynelia@gmail.com
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays de résidence de l’entreprise exploitant le site.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.